Política de devoluciones y garantía de LZR Motorcycle Parts
## Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra **sin necesidad de justificar el motivo** y sin ninguna penalización, salvo lo indicado en el apartado de gastos de envío.
Para ejercer este derecho, basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca escribiendo a **grupocj22026@gmail.com** dentro de ese plazo.
## Ampliamos el plazo a 30 días
Además del derecho legal de 14 días, en grupocj22026@gmail.com ampliamos voluntariamente el plazo de devolución a **30 días naturales** desde la recepción del pedido, en las mismas condiciones.
Este plazo ampliado aplica también a artículos comprados en oferta o con descuento.
## Condiciones para la devolución
Para que aceptemos tu devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste
- Conservar su embalaje original
- Ir acompañado del recibo o comprobante de compra (número de pedido o factura)
No podemos aceptar la devolución de artículos íntimos o de higiene personal que hayan sido abiertos o usados, por motivos de salud e higiene.
## Garantía legal de 3 años
Independientemente del plazo de devolución anterior, todos nuestros productos cuentan con la **garantía legal de conformidad de 3 años** que establece la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones), aplicable a defectos de fabricación o falta de conformidad del producto. Si tu artículo presenta un defecto de fabricación dentro de ese plazo, contáctanos en grupocj22026@gmail.com y gestionaremos la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la ley.
## Cómo devolver tu pedido
1. Escríbenos a **grupocj22026@gmail.com** indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te confirmaremos por correo electrónico los siguientes pasos y, si es necesario devolver el artículo físicamente, la dirección a la que debes enviarlo
3. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso
En algunos casos, para artículos de bajo coste, podemos gestionar tu reembolso sin necesidad de que nos devuelvas el producto físicamente — te lo indicaremos expresamente en nuestra respuesta si aplica a tu caso.
## Gastos de envío de la devolución
Si el motivo de la devolución no se debe a un error nuestro ni a un defecto del producto, los gastos de envío para devolver el artículo corren a tu cargo. Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nosotros asumimos esos gastos.
## Reembolsos
Una vez aprobada tu devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que confirmamos la aprobación.
Si no ves el reembolso reflejado pasado ese plazo, te recomendamos:
1. Revisar de nuevo tu cuenta o tarjeta, ya que a veces el banco tarda unos días adicionales en reflejarlo
2. Contactar con tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta
3. Si aun así no lo ves reflejado, escríbenos a myhandwarm@outlook.com y lo revisamos contigo
## Cambios
Si tu artículo llegó defectuoso o dañado, lo sustituimos sin coste. Escríbenos a grupocj22026@gmail.com con fotos del defecto y te indicaremos los siguientes pasos.
## Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución una vez la recibamos y confirmemos.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o si quien lo compró decidió recibirlo primero para entregártelo después, el reembolso se realizará a la persona que hizo la compra original.
## Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o garantía, escríbenos a **grupocj22026@gmail.com**.
